Política de trocas e devoluções

O QUE DEVO FAZER SE NÃO FICAR SATISFEITO COM A MINHA COMPRA?

Caso deseje proceder à troca ou devolução de artigos deverá contactar o Apoio o cliente (suporte@bomdeportugal.pt ou através do número 914693766), no prazo de 10 dias a contar da sua data de receção, que lhe fornecerá informações sobre o processo de troca /devolução.
Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.
Os produtos alimentares por serem precíveis são suscetíveis de não devolução.
A devolução de artigos deverá respeitar a seguinte condição:
 Restituição dos artigos em bom estado (em condições de venda), com embalagem original e acompanhados do respetivo talão de compra ou fatura.
Se a embalagem está danificada e os artigos apresentam marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor.
Após contacto com o Apoio ao Cliente bomdeportugal.com e lhe serem dadas as indicações de devolução, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original, para a nossa morada:

Bom de Portugal, Lda
Rua de Peniche,
Lt.17 − R/c Fração A,
Urb. Nova Leiria |
2415-782 Leiria
Telemóvel: 914693766

Se optar pela devolução do valor informamos que:
 O reembolso é efetuado de acordo com a vontade demonstrada pelo Cliente (Apenas em compras online).
 Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente. O bomdeportugal.com fará a recolha consoante a situação apresentada, sem qualquer custo adicional, para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico detetado.
 A devolução só será efetuada após a verificação do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas.

O QUE DEVO FAZER SE RECEBER UMA EMBALAGEM OU ARTIGOS DANIFICADOS?

Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar a reclamação ao transportador, contactando posteriormente o Apoio ao Cliente bomdeportugal.com. Deve também contactar o Apoio ao Cliente bomdeportugal.com caso tenha recebido uma embalagem em boas condições, mas ainda assim os artigos estejam danificados.
O Apoio ao Cliente bomdeportugal.com, agendará a recolha no local que nos indicar, na mesma zona de expedição original da encomenda, e iniciará o processo de substituição do produto.